Terugbetalingsbeleid
1. Retourbeleid
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, bieden wij de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, onder de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via klantenservice@numinamsterdam.com. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. Wij sturen je instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.
Let op: De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
2. Terugbetalingsbeleid
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de ontvangst van je retourzending. We laten je ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
Let op: Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
3. Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Gepersonaliseerde producten
- Hygiëne- of gezondheidsproducten die zijn geopend
- Kortings- en uitverkoopartikelen
4. Defecte of Verkeerde Producten
Indien je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via klantenservice@numinamsterdam.com. We zullen het defect beoordelen en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten.
5. Annuleringen
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stuur ons een e-mail op klantenservice@numinamsterdam.com met je bestelnummer en annuleringsverzoek. Zodra de bestelling is verzonden, kun je deze alleen retourneren volgens ons retourbeleid.
Voor verdere vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via klantenservice@numinamsterdam.com of bellen naar 0653983813.
NuminAmsterdam LTD
Adres: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsnummer: 16014819